ESERP Barcelona sigue sorprendiendo y los alumnos del Máster en Dirección de Recursos Humanos intentan cuadrar el círculo, ideando como proyecto final un método para la repartición de las cargas de trabajo en AN Grup, empresa barcelonesa que se dedica a la restauración. El proyecto “San_Día”, quiere investigar y encontrar el patrón que se esconde en los flujos de trabajo para crear una herramienta útil y valiosa para la empresa: un sistema de repartición de las cargas de trabajo.
Los alumnos afirman que “aumentando la satisfacción de los clientes internos se obtendrá, entre otras cosas, un mejor engagement y una consecuente mejora del servicio, que complementariamente a otros factores podrá aumentar la satisfacción de los clientes externos, fidelizándolos y aumentando las posibilidades de facturación de la empresa”. Este es parte del marco teórico sobre el cual desarrollar una metodología para una mejor repartición de las cargas de trabajo.
Los componentes del grupo tienen muy clara la relación entre los clientes internos y externos en una empresa que se dedica a la restauración y que su acción tiene finalidades múltiples. El proyecto resulta ser muy completo, incluye análisis, planificación, desarrollo y seguimiento que satisface, potencia y complementa las características individuales de cada miembro del equipo combinándolas en un trabajo común.
