La Directora de Marketing en ESERP Business School fue noticia por su visión acerca de las nuevas tendencias empresariales de especialistas en social media.
Natalia Enseñat señala que “hay una nueva oportunidad en la integración de las redes sociales en la estrategia de venta directa. Cada día los usuarios vuelcan más información en Internet y las empresas deben integrar las técnicas de venta directa (teléfono, ‘e-mailing’) y las redes sociales para alcanzar el mayor impacto. Una presencia online no es suficiente; esta debe ser muy activa y atractiva”. En este sentido, subraya, “tecnologías como el ‘social CRM’ permiten una mayor conexión con los clientes. Los expertos en ‘social media’ ya no están atados al ‘community management’, sino que tienen abiertas las puertas al área de ventas e incluso a la estrategia de negocio. También Internet móvil, que ya no es un lujo. Las empresas deben contar con ella para llegar a clientes que de otra forma no podrían”.
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Natalia Enseñat points out that «there is a new opportunity in the integration of social networks in the direct sales strategy.» Every day users turning more information online and companies must integrate the techniques of direct sales (telephone, ‘e-mailing’) and social networks to achieve the greatest impact. A presence online is not enough; «this must be very active and attractive». In this regard, emphasizes, «Technologies such as the ‘social CRM’ allow a greater connection with customers.» Social media experts are no longer tied to the community management, but they have open the doors to the sales area and even the business strategy. Also the use of mobile Internet, which is no longer a luxury and companies must considered it in order to reach customers that otherwise could not.
