La sede de ESERP en Palma de Mallorca, mediante su Departamento de Relaciones Institucionales, continua en 2016 ofreciendo mensualmente Desayunos Empresariales sobre temáticas diversas, atractivas y muy actuales. Las dos últimos, celebrados en noviembre 2015 y enero 2016 respectivamente, tuvieron como temática principal la estrategia y herramientas digitales en los ámbitos del marketing, la publicidad, la comunicación o las relaciones públicas.
Alfredo Fernández, Chief Marketing Officer de Logitravel y también ponente de Másteres en ESERP, compartió con los asistentes el exitoso proceso seguido en la empresa para formar a profesionales, de perfil técnico, con competencias estratégicas de negocio y marketing, convirtiéndose así en piezas fundamentales del engranaje empresarial que continuamente aportan opinión y toman importantes decisiones en beneficio de toda la organización.
Fernández afirmó que uno de los secretos para crecer es organizar de una manera correcta la estructura de la empresa, dotando de responsabilidad a los profesionales con función técnica y animándoles a que aprendan sobre la estrategia del negocio. El CMO de Logitravel opina que los trabajadores técnicos se verán a corto plazo en la necesidad de reconvertirse e involucrarse en la toma de decisiones del negocio y del marketing. En cuanto al cliente, Alfredo Fernández destacó la creciente importancia de aspectos tales como la experiencia global o el impacto positivo en el consumidor, en un nuevo Customer Journey.
Para la ponencia del desayuno realizado en enero, visitó ESERP Verónica Rosselló, especialista en comunicacióncorporativa en la agencia de publicidad C3PO, previamente responsable de comunicación en Habitissimo. En su caso, enfatizó la importancia de que las empresas crean en la comunicación de sus valores, productos y servicios; en definitiva, comunicar la marca. Como indica ella misma, «una marca que no se conoce no es una marca; es un secreto». Rosselló explicó que, partiendo de una estrategia corporativa, y un buen plan y herramientas de branding, marketing y ventas, mediante las múltiples técnicas que ofrece una campaña de relaciones públicas, y especialmente online, la empresa puede lograr acciones, hoy fundamentales, como tráfico a la web, ser top of mind en los públicos influyentes, linkbuilding, viralidad de contenidos o un constante Brand journalism.
En ambos desayunos, los ponentes invitados coincidieron en destacar el nuevo perfil del consumidor y las modificaciones en su Customer jorney, siendo primordial el ZMOT (Momento Zero). El consumidor de hoy, antes de comprar, compara; interactúa con la comunidad off y, sobre todo, online; se informa en profundidad; consigue opinión de otros clientes. Una vez se decide y compra, posteriormente valora su experiencia con lo adquirido, una gran mayoría de forma online, involucrándose de nuevo en ese ZMOT.
La comunicación y las relaciones públicas, explica Rosselló, son necesarias en el plan de marketing para difundir de forma más efectiva los mensajes. Sobre todo con los medios digitales, las relaciones públicas permiten una relación directa y cercana con los influencers. Con un carácter analítico, con redes de contactos de amplio alcance, creativos y creadores de contenidos, y con mucha estrategia, los profesionales de las relaciones públicas, mediante varios medios, logran dotar a la marca de más visibilidad, engagement y fidelización del cliente, posicionamiento, notoriedad, credibilidad y calidad, características positivas que acaban plasmándose también online.
Los desayunos de ESERP Mallorca reciben ejecutivos de reconocidas empresas que actualizan sus conocimientos de la mano de los expertos invitados, poniendo a debate los asuntos expuestos y aportando nuevos puntos de vista en base a lo que experimentan en sus organizaciones. En las últimas ediciones participaron directivos de Jumeirah Port Soller Hotel, TUI Destination Services, ILLES Fitness, BMN Acrédito, Grupo Iberostar, Blue Sea Hotels & Resorts, Grupo EPI, entre otras importantes organizaciones.
Los alumnos y ex alumnos de MBA, Máster, Cursos Superiores y CFGS también disfrutan de estos eventos, pensados como un complemento formativo a los planes de estudio que ofrece ESERP. En los desayunos ESERP, los estudiantes tienen una oportunidad única para establecer contacto de forma distendida con el sector empresarial y los más reputados profesionales.
